الإدارة المرنة هي مجموعة من الممارسات والأدوات التي تسعى لتقديم منتجات أو خدمات بقيمة أكبر للعميل. ترتبط عادةً بتقنية المعلومات، ولكن يمكن تطبيقها على أي قطاع. لفهم أفضل لكيفية عملها في الممارسة، راجع دليلنا الكامل حول Scrum، أحد أكثر أطر الإدارة المرنة شعبية.
ما هي الإدارة المرنة؟
الإدارة المرنة هي طريقة لتنظيم العمل والأشخاص والأولويات لتقديم القيمة في دورات قصيرة، مع وضوح أكبر بكثير والتكيف مع التغييرات. بدلاً من الاعتماد على خطط ضخمة وصلبة، تعمل بأهداف أصغر، وتغذية راجعة متكررة، ومساحة لتعديل المسار دون عرقلة العملية.
ولدت بقوة أكبر في مجال التكنولوجيا، لكنها تستخدم اليوم عمليًا في أي سياق: المنتج، التسويق، الموارد البشرية، المالية، العمليات، التعليم، وحتى المشاريع الشخصية. كلما احتجت للتعامل مع عدم اليقين، والعديد من المتطلبات، والتغييرات المستمرة، الإدارة المرنة عادةً خيار جيد. إذا كنت تريد فهم أفضل لفوائد تطبيق الإدارة المرنة، اقرأ مقالنا حول فوائد Scrum و لماذا استخدام Scrum.
ما هي المشاكل التي تحلها الإدارة المرنة؟
ربما تتعرف على بعض هذه السيناريوهات:
- لا تعرف ما هي الأولوية الحقيقية لمتطلبات منتجك أو منطقتك.
- ليس لديك رؤية على حالة التسليمات: ما الذي عالق، ما الذي قيد التنفيذ، ما الذي اكتمل بالفعل.
- الفريق الذي تعمل معه ليس لديه استقلالية للتنفيذ؛ كل شيء يعتمد على موافقة شخص ما.
- عندما يتغير السياق، ينزعج الجميع من التغييرات في الاتجاه ويشعرون أن العمل "أُلقِي".
عندما تظهر هذه المشاكل بشكل متكرر، فهذا علامة واضحة على أنك لا تعمل بإدارة مرنة حقًا. الإدارة المرنة تأتي بالضبط لتنظيم هذه الفوضى وتحويل الضغط إلى عملية صحية.
المبادئ وراء الإدارة المرنة
وراء الممارسات هناك بعض المبادئ البسيطة ولكن القوية جدًا. من بينها:
- إعطاء الأولوية للأشخاص والتفاعلات أكثر من العمليات الصلبة. العمليات مهمة، لكنها لا تستطيع ابتلاع الحوار والحس السليم.
- تقديم القيمة بزيادات صغيرة، بدلاً من قضاء أشهر أو سنوات دون إظهار النتائج.
- التعاون الوثيق مع العميل أو المناطق الشريكة، الاستماع للتغذية الراجعة وتعديل ما هو ضروري.
- احتضان التغييرات بمسؤولية، بدلاً من التعامل مع التغيير كعدو. إذا تغير السياق، الخطة تحتاج أيضًا للتغيير.
أطر مثل Scrum، Kanban، والطرق المرنة الأخرى هي طرق عملية لتطبيق هذه المبادئ في الحياة اليومية للفرق والمشاريع. لفهم أفضل لما هو Scrum وكيف يعمل، راجع مقالنا الكامل حول ما هو Scrum.
أمثلة عملية للإدارة المرنة في الحياة اليومية
تخيل فريق منتج يعمل مع قائمة مهام منظمة ومرئية للجميع. كل أسبوعين، يحدد الفريق ما سيقدمه في تلك الدورة، يتتبع التقدم يوميًا، وفي النهاية، يراجع ما تم تسليمه مع أصحاب المصلحة. هذه هي الإدارة المرنة في الممارسة. لفهم أفضل لكيفية عمل هذه العملية، راجع مقالنا حول طقوس Scrum: الرقصة المتزامنة و Daily Scrum: الفوائد والنصائح.
الآن فكر في فريق الموارد البشرية الذي يحتاج للتعامل مع جبهات متعددة في وقت واحد: التوظيف، التدريب، المناخ، التواصل الداخلي. مع الإدارة المرنة، يمكن لهذا الفريق إعطاء الأولوية للمبادرات، وتقييد ما قيد التنفيذ، والحصول على طقوس محاذاة سريعة، وتتبع ما إذا كان ما يتم إنجازه يولد حقًا نتائج للشركة. إذا كنت تريد معرفة ما إذا كان من الممكن استخدام الإدارة المرنة في أي مشروع أو منطقة، اقرأ مقالنا حول هل من الممكن استخدام Scrum في أي مشروع؟
من أين تبدأ في تطبيق الإدارة المرنة
لا تحتاج لتغيير كل شيء دفعة واحدة. بعض الخطوات البسيطة تحدث بالفعل فرقًا:
- اختر منطقة أو مشروع للبدء، يُفضل حيث لديك تأثير.
- أدرج جميع المتطلبات في مكان واحد (قائمة المهام الأولى).
- حدد ما هو الأولوية للأسبوع أو الأسبوعين القادمين.
- أجرِ اجتماعًا سريعًا يوميًا أو كل يومين لمحاذاة ما تم إنجازه، وما سيتم إنجازه، وما الذي يعرقل. هذه الممارسة معروفة باسم Daily Scrum في إطار Scrum.
- في نهاية الدورة، راجع ما تم تسليمه، استمع للتغذية الراجعة، وعدّل الخطة للفترة القادمة.
مع الوقت، يمكنك التطور إلى أطر أكثر هيكلة، مثل Scrum، ودمج الإدارة المرنة مع المؤشرات والقيادة والذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات أفضل. إذا كنت تريد تنفيذ الإدارة المرنة في شركتك، راجع مقالنا حول أفضل الممارسات لتنفيذ Scrum في شركتك.
هنا في Learn & Education نقدم دورة Scrum كاملة من الأساسي إلى المتقدم. وهي الآن جزء من تكوين G.L.I.، تكوين مع عدة دورات إدارة وقيادة، بما في ذلك Scrum. تدفع رسومًا شهرية رمزية وتحصل على الوصول إلى جميع الدورات والمحتوى الحصري. انقر هنا لمعرفة المزيد. إذا كنت تريد فهم أفضل لما هي دورة Scrum وكيفية اختيارها، اقرأ مقالاتنا حول ما هي دورة Scrum و أين تأخذ دورة Scrum. لبدء رحلتك، راجع أيضًا دليلنا حول كيفية تعلم Scrum.
